时光就像穿梭机，在你不经意的刹那，已走的很远很远。抬眼看向天空，漫天的繁星，就像一个个走过的脚印，记录着一路走来的自己。不知不觉我和裕昌已走过了九个年头，九年中，有欢乐，有悲伤，有无助，有不知所措。

九年，一个很长的时间。九年前我的大宝一岁半，九年后，大宝已是五年级的大孩子了，并且也有了可爱的二宝。看着电脑旁的全家福，内心的幸福感，满上了心头。回想着这一路走来的情形，一幕幕，一件件犹如昨日。

推开面试室大门，十多位领导一字排开坐在对面看着我，从来没经历过如此正规庞大的面试场面，我傻在了原地，若不是有位领导说 “您好”，我怕是先迈哪条腿都不知道了。

在左拐右拐找了很长时间后终于找到了办公室，但我驻足了，北上初期，为了省钱，我合租在地下负二层，屋里潮湿，霉味重，很多时候地面渗水只能踩着砖块出门，背上长满了疙瘩。在进与退做斗争后，我推开了门，第一眼映入眼帘的是敞亮的服务台，热情的接待，顿时让我感到如沐春风。

初加入裕昌时，除了日常的文员工作主要就是车辆和厨房管理。对于文员工作我并不陌生，但是车辆和食堂管理我是个地地道道的门外汉，可以说陌生至极无从下手。沟通是心灵的钥匙，坦诚是打开心灵的第一道门，为了更好的开展工作，叶瑾文、高晓琳和其他几位同事，对我提出的问题及已出现的问题给予答疑。李林和芦魏，并没有因为与我工作上的不愉快对我搪塞，而是积极主动的指出问题给出建议。在这里我们笑着，闹着，努力着，犹如家人。

那年，我从办公室转入客服部。跨部门，跨岗位，虽然日常大家不再陌生，但内心还是忐忑不安。刚开始工作，我总会遇到这种那种解决不了的问题，但是由于自己的不好意思，瞎琢磨，工作开展起来始终不顺畅。韩冰发现后，及时找我了解情况，问明原由，笑着说，“傻妞”咱们是家人，是团队，在这里没有不好意思，只有兄弟姐妹，有问题就要说出来。”听着她的话语，我突然觉得踏实了，对啊，家，一个让人心安的地方，一群朝气蓬勃乐于助人的兄弟姐妹。抛开所有顾虑，我观察，韩冰，王荣，苏宏博，吴巧云及其他同事的接待方式，慢慢的将他们的方式融入到自己的处理方式中。为了加快适应，提高自身业务能力，我上网打印了相关资料，慢慢的，在家人和自身学习下，很快适应了客服的工作。

客服人员不仅要能说会道，脑子灵活，服务意识强烈，还需要有专业知识相结合，这样做起事情方可事半功倍。记得有一次给业主办理收房，业主突然问我“为什么和你们签的是前期服务协议”，此话一出，我顿时语塞，自己也在想，“是啊，为什么是前期服务协议呢”，业主看着我，我看着业主，他在等我的回答，我在脑子过电影一般寻找答案，找来找去也没找到确切答案。于是向正在忙碌的吴巧云投去了求助，她面带微笑的告诉业主：“因为房子交付使用后，要有物业对小区进行管理，而此时咱们小区还没有成立业委会，只能由开发商招聘物业管理单位，所以就签前期物业管理合同，待小区入住达到一定数量时，就可以成立业委会，然后由业委会去招聘物业公司，或是与原物业公司续签。”业主听后很是满意。我惊奇的看着她说：“牛”。慢慢的我发现，她不仅有专业知识，还很有自己一套学习方式，日常她总会把一些相关的政策文件下载打印装订好，放在一个文件夹中，并时不时翻看学习，慢慢的文件夹变成了大家查找学习的地方，她的习惯也影响着我们，当遇到好的文章，政策文件都会下载或是共同分享讨论，不知不觉大家掌握的知识又多了。

生活虽然枯燥，但总归风平浪静，谁知就在每日没心没肺的一天中午，电话响了，屏幕显示“老头”，接起电话，那端传来了哭声，我一下子不知所措的心揪了起来，母亲哭着说，父亲摔倒了，右胳膊掉了，腿被压在车下面。母亲悲切的声音，让眼泪止不住的滚落下来。作为子女也作为人母，我知道母亲的哭意味着什么，好在嫂嫂在家照顾，不然真不知母亲如何应对。那段时间我难过，害怕，总觉得好人有好报，父亲母亲一辈子本本分分，心底善良，为何会如此。在每日极度压抑下，我不知道自己有了宝宝，可当我知道的时候，为时已晚，还未见面的小棉袄生气走了。得知这个消息，我没敢告诉家人，也没有请假。开始每日偷偷给小棉袄写信，问她的近况，问她是否有想我，我则会告诉她我很想她，也会祈求她可以原谅，更希望她可以早日找到爱她的家人。那时，每日除了写信和父亲母亲通电话，其他什么也不想干，就想着算了，就这么混吧，吃饱等饿也挺好。也想过离职，可每次在写离职书时，总会想起裕昌这一路的陪伴和支持，工作中的相扶相持，互帮互助及日常的嬉笑，我退缩了。女人心思甚为细腻，大家发现了我的异样，但并没有深究，只是在日常工作中给予我帮助。拉我上楼，园区巡查，商业街晒太阳，巡查商业街……，不知不觉我释怀了，不再执着那份不公，那份怨天尤人，唯独把那份悄然失去的她藏了起来，因为我知道，我不能忘了她。俗话说得好，远亲不如近邻，但我觉得近邻不如与你一起努力前进的人。他们守护你，感动你，与你共进退，和裕昌共进退。

史阿维，一个笑声爽朗，生活中不拘小节的女生。她，让我见识到了什么是客户至上，什么是服务周到。无论是艳阳高照，还是漫天飞雪，都可以看到她风风火火的进进出出为业主奔跑。面对困难，从不退缩，始终保持着高涨的工作态度。休息时会与大家分享她生活的点滴，做饭技巧、育儿经、工作遇到的疑惑等等，她就像个百宝箱，有问必答，让大家的心彼此靠的更近了。在面对无理取闹且谩骂不休的业主时，总是耐着性子，认真倾听着，从不会因为业主的不礼貌而改变自己的服务态度，似乎在她心态的词典中，从未有过“消极”二字。她常说：“业主就是上帝，业主不是仇人，发牢骚、不理解都很正常，只要用心沟通，没有不讲道理的业主，很多业主都可以成为朋友。”10-2603户由于外墙漏水，造成户内受损，且多次维修，导致业主非常生气情绪不稳，言语犀利，但她并没有因为业主的不友好而带情绪去处理事情，反而一如既往的保持着微笑与其问好，虽然每次对方都黑着脸，却丝毫不影响她工作的态度。诸如此类的事件多之又多，而她，总用自己最善良的一面打动着每一位业主和每一位家人，用最实际的方式帮助着每一位业主和每一位家人。在她的默默付出，积极努力和热情带动下，太阳城荣获了“优秀小区”的称号。为了能够获选，她努力着，改变着，认真核对各项归类文件，加班加点；为了项目讲解可以顺利，她多次练习，并让大家指出问题再加以改正。她的积极、努力，认真、负责影响着我们每一个人。

2021，不平凡的一年。

年初，疫情爆发，为了响应疫情防控工作，很多人在家休假，停工停业延期复工。但有一群人，不畏艰险，全身心的投入到一线，用自己薄弱的力量为他人筑起牢固的堡垒—他们就是裕昌人。公司也及时将口罩、消毒水、护目镜、免洗洗手液，维C等物品送到了我们手里。即使嗓子哑了，腿麻了，但没有退缩，没有牢骚，只有坚持、包容，为太阳城保驾护航。这份温暖，这份感动，让我们始终干劲满满。

看着办公室外的腊梅，闻着谈谈的花香，闭上眼，思绪犹如孩子多变的脸庞一般。公司从太阳城到搜宝中心、神农大田；从住宅到写字楼，每一处都记录着不同，每一处都见证着成长；从懵懂少女心到成熟稳重，再到人为母；从简约潮湿的地下工作到宽敞干燥的地上办公；从不知小区建筑先建地下再建地上，到独当一面。谢谢你的陪伴、信任、支持。

裕昌，二十年，枝繁叶茂，硕果累累。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”吹拂梅花的不是轻柔的春风，而是凛冽的寒风；滋润梅花的不是清凉甘甜的雨水，而是寒气逼人的冰雪；照耀梅花的不是灿烂的阳光，而是严寒里的一缕残阳。