重视工作的细节

本书封皮上引用了老子的话：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了任何伟大的成就都出于微小的细节。生活中有许多不起眼的细节都隐藏着机遇。因此，当机遇被你发现时，你必须紧紧抓住它。有人会问细节是什么？词典的解释是，细小的环节或情节。也有人比喻说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉等等，细节虽细，却是基础，少不得，离不了。细节因其“小”，往往被人忽视，麻痹大意，或被轻视。细节因其“细”，也常常使人感到烦琐，不屑一顾。然而，很多时候，细节很可能决定事情的成败。说到这儿，让我想起了一位领导说的话，想比做更重要，当你想不动时一定要动手去做，这样做的过程中又会带动你去想。为什么这么说呢？因为想可以让自己把握细节，更容易考虑的全面一些，如果只是盲目去做，往往要花费大量时间去探索调整最终才能成功。

本次读书会，我们办公室主要分享的第四至六章节，我把他总结了一下叫：用心去看，用心去想，用心去做。看强调了留意，想强调了深究钻研精神，做强调了创意。书中每一章节也举了大量案例，下面我分享几个工作中的案例:

第一案例，是整理档案时发生的一个小案例，这是从参加工作第一次整理档案，也没啥经验，在整理之前上网查阅业主档案整理标准和要求，也借鉴了前面档案管理员的经验。整理档案之前我先做了准备工作，准备开始整理前将业主档案登记表表头设置了，也让领导帮忙分析审核了，但在正式开始整理时我选择了先把登记表打印出来，我一边逐户查阅档案盒中目前都有些哪些业主资料，一边给侯林静念，侯林静按我念的，在事先打印好的登记表上做登记。当我们把一期的业主资料全部整理完后，我再拿着这个纸质登记表录电子版时就发现自己的工作失误了。实际上最后一步工作是可以省略的，又更便捷更不容易出错的办法，就是直接一个人翻阅档案，一个人直接登记电子版档案册，即可以节省了我花时间去专门录电子版档案册的时间又可以保证更高的准确性。我想在我们工作中每个人都有这要的案例，我们要及时发现，及时调整。

第二个案例，就是关于消防培训讲座，引发我的思考，参加了讲座的人肯定还记得会场上杨教官假设会议室插座着火了让我们一名同事在15秒把灭火器拿过来，但当时我们同事不知道二层灭火器摆放位置。会下好多同事给我说当时自己实际也不知道灭火器的摆放位置。实际上灭火器就在我们每天要进过它身边无数次的过道消防箱里面，但很少有人留意到它，导致不知道它的位置。但杨教官人家是第一次来我们物业这边就留意到了灭火器的位置。这更体现出来用心看，这次培训会让我也掌握到了控制厨房安全隐患的几个要点，主要是液化气阀门一定及时关好，液化气管一定要及时更换避免有漏气情况，抽油烟机要定期清洗避免起火，另外油锅着火在厨房会常有发生，建议给厨房配一个灭火毯安全有效应对这类问题。

第三个案例，是关于我们办公室的一次全公司通报批评事件，大家各个部门也都收到了我给大家签发的通报批评文件，是由于今年上半年对于司机车辆管理方面的，我，李主任，桑永松都忽视了管理司机的一个细节环节，导致某些司机思想出现松懈触碰了公司的红线，作为管理者我们没有一个人坚持执行按月去监控室调去司机的出入库记录来和派车登记进行核对，去分析这其中是否存在问题。导致全公司进行通报批评的后果，不论我们司机平时出车多么的配合各部门，不论各部门怎样表扬司机，但只要有一条触碰公司红线的情况，就只能说明工作没做好。重视细节关乎着我们每个人工作的每一个环节，也关乎着每个管理者如何去管理和指导下属的工作。

一个螺丝可以使飞机从空中掉下来，一个小洞可以让巨轮沉入海底，一个蚁穴可以导致大坝垮塌，一个烟头可以引发森林大火，一丝火星可以造成瓦斯爆炸。教训告诉我们，细节疏忽不得，大意不得。天下大事必作于细。重视细节，体现着认真负责的态度。有着强烈的责任感，对待每一项工作要尽心尽力。  重视细节，彰显着严谨细致的作风。工作不当“马大哈”，不搞“想当然”、“大概”、“也许”、“凑合过去”，思维缜密，谋事周全，行事严谨。重视细节，也是一种本领和才能。从现在开始，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、从细节中找到成功。成功源于发现细节，没有细节就没有机遇，留心细节意味着创造机遇。一件司空见惯的小事或许就可能是打开机遇宝库的钥匙！

办公室：刘妍

2015年9月26日