读《细节决定成败》有感

读了细节决定成败这本书，我觉得他写的很好，它以真实的事例情节给我们讲述了一个个成功和失败的例子，通过这些案例让我懂得一个浅显的道理----不管是个人、还是单位，想要成功、想要壮大、想要有所成就，都必须从细小的环节做起，从小事做起，从细节做起，这些也是在我们日常生活和工作中都非常重要的。

这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会的正常运转，那对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。而个人那就更不用说，你想有所成就就必须做好每一个细节，从小事做起，把小事做细做实，提高自身素质，养成良好的习惯，这样才能在工作中不断的超越，不断的前进。书中第十章有这么一则故事，讲得是一家公司在招聘新员工，来应聘的人不少，而且一个个精明干练，当面试的人一个个进去再一个个出来，而且出来的时候都胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解，很多人都认为简单的不能再简单了，可是面试的结果确出人意料，竟然一个人都没有被录用，大家就猜想是不是这个单位就不是成心想招人？但是当应聘的经理说了这么一段话后大家都不这么认为了。经理说“其实很遗憾，我很欣赏大家的才华，你们对问题的分析也是层层深入，简单明了，也非常令我满意，但是今天面试不是一道题而是两道题，遗憾的是另一道题你们都没有做到，你们看到门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有人甚至往旁边踢了一下，但就是没有人把它扶起来。如果你们能弯下腰把它捡起来放在旁边，能把这个细小的事情放在眼里，那事情的结果就不一样了，你们连这样小的事情都不愿意做，又何谈责任，你们对责任的理解远不如做一件负责任的小事，而后者更能显现出你们的责任感。”这个故事说明一件事，工作就意味着责任，意味着细节，只有注重这些细小的环节，你才能做好以后的事。在工作中和生活中有许多小事是大家顺手就可以干的事情，而恰巧你以为的简单的事情就是大家都忽略不留意的事情，其实这就是细节。就像我们收费工作，当有业主来缴费的时候我们就应该微笑相迎，在收费时不能有一丝马虎，因为一旦出错就会给业主带来不便，也就直接影响了物业给业主的印象，所以我们就要仔细认真的完成每个环节的工作，当业主在缴费中有不懂的事情我们就应该耐心讲解，做到让业主明白满意，这就是我们的责任也是我们最大的成就，既然我们选择了这个行业就必须接受他的全部，不仅仅是享受他带来的利益和快乐也包括辛劳，因为我们不仅代表着自己，我们还是公司的形象，公司的形象和口碑都会在我们日常的表现中体现，要想让业主满意，我们就要把细节做到极致。

实际上工作说小也小，说大也大。成功不是偶然的，有些看起来偶然的成功，实际上我们看到的只是表象，正是对一些小事情的处理方式已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中无小事”所证实的就是这种要求我们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实的态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力，因此我决心用自己的责任心、耐心、进取心去努力做好每一项工作，在这个平凡的收费岗位上从小事入手，从细节做起，把物业收费工作做细做好！

财务部：鲁秋爱

2015年9月26日